Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Kierownik Służby Pięter w Hotelu
Opis
Text copied to clipboard!
Poszukujemy Kierownika Służby Pięter, który dołączy do naszego zespołu hotelowego i będzie odpowiedzialny za zapewnienie najwyższych standardów czystości oraz komfortu dla naszych gości. Osoba na tym stanowisku będzie zarządzać zespołem pokojowych, planować harmonogramy pracy, kontrolować jakość wykonywanych usług oraz współpracować z innymi działami hotelu w celu zapewnienia sprawnego funkcjonowania obiektu.
Idealny kandydat powinien posiadać doświadczenie w pracy w hotelarstwie, umiejętności organizacyjne oraz zdolność do motywowania zespołu. Kierownik Służby Pięter odgrywa kluczową rolę w utrzymaniu wysokiego poziomu satysfakcji gości, dlatego oczekujemy osoby odpowiedzialnej, komunikatywnej i zorientowanej na jakość.
Do obowiązków będzie należało m.in. nadzorowanie codziennych zadań personelu sprzątającego, przeprowadzanie kontroli pokoi i przestrzeni wspólnych, zgłaszanie usterek technicznych, szkolenie nowych pracowników oraz zapewnienie zgodności z procedurami BHP i standardami hotelu. Osoba na tym stanowisku będzie również odpowiadać za zamawianie środków czystości i kontrolę stanów magazynowych.
Praca wymaga elastyczności czasowej, gotowości do pracy w weekendy i święta oraz umiejętności szybkiego reagowania na potrzeby gości. Jeśli jesteś osobą zorganizowaną, masz doświadczenie w zarządzaniu zespołem i chcesz pracować w dynamicznym środowisku hotelowym, zapraszamy do aplikowania.
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Zarządzanie zespołem pokojowych i pracowników sprzątających
- Tworzenie grafików pracy i nadzór nad ich realizacją
- Kontrola jakości sprzątania pokoi i przestrzeni wspólnych
- Szkolenie i wdrażanie nowych pracowników
- Zgłaszanie usterek technicznych do odpowiednich działów
- Zamawianie i kontrola zapasów środków czystości
- Zapewnienie zgodności z procedurami BHP i standardami hotelu
- Współpraca z recepcją i innymi działami hotelu
- Reagowanie na skargi i potrzeby gości
- Prowadzenie dokumentacji operacyjnej działu służby pięter
Wymagania
Text copied to clipboard!- Doświadczenie na podobnym stanowisku w branży hotelarskiej
- Umiejętność zarządzania zespołem i organizacji pracy
- Znajomość standardów czystości i procedur hotelowych
- Komunikatywność i umiejętność pracy z ludźmi
- Dbałość o szczegóły i wysoka kultura osobista
- Gotowość do pracy zmianowej, również w weekendy i święta
- Znajomość języka angielskiego będzie dodatkowym atutem
- Umiejętność obsługi komputera i programów biurowych
- Zdolność do szybkiego reagowania na sytuacje awaryjne
- Znajomość zasad BHP i procedur sanitarnych
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w pracy w hotelarstwie?
- Czy zarządzałeś wcześniej zespołem pracowników?
- Jakie znasz standardy czystości obowiązujące w hotelach?
- Czy jesteś gotowy do pracy w systemie zmianowym?
- Jak radzisz sobie z rozwiązywaniem konfliktów w zespole?
- Czy posiadasz doświadczenie w szkoleniu nowych pracowników?
- Jakie środki podejmujesz, aby zapewnić wysoką jakość usług?
- Czy potrafisz obsługiwać programy do zarządzania personelem?
- Jak reagujesz na skargi gości dotyczące czystości?
- Czy posiadasz aktualne szkolenie BHP?
